Política do site
Termos de uso
A Lavande-se é uma loja virtual que oferece ao seu(uas) usuários(as) e visitantes uma experiência diferenciada de compra de produtos voltados para a saúde e bem-estar e ao mesmo tempo traz conteúdos, interação e inspiração voltados para o segmento wellness. Este Termos de Uso do Site Lavande-se (“Termos de Uso”) explica as funcionalidades e recursos oferecidos no Site e deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade e Política de Cookies, disponíveis no Site, definem as regras e condições para utilização do Site. O acesso, cadastro ou compra no Site implica a sua concordância e aceite integral a este Termos de Uso. Caso você não concorde com este Termos de Uso, deverá deixar de utilizar e acessar o Site .
Definições
Site, website https://lavandese.com.br e seu conteúdo mantido, administrados, de propriedade exclusiva e com todos os direitos reservados à FKC representações, sociedade limitada, inscrita no CNPJ sob nº 53.731.970/0001-23, com sede na Av. dos Sonhos,350, Medeiros, Jundiaí - SP - CEP 13212-243, utilizado para comercialização de produtos relacionados à saúde e bem estar.
“Lavande-se”, “nós” ou “nosso” : termos utilizados para se referir à FKC representações.
“Usuário”, “Cliente”, “Visitante”, “seu” ou “você”: pessoas naturais, usuários(as), clientes, visitantes ou qualquer pessoa que acesse o Site.
“Produtos”: todos os produtos e/ou serviços comercializados no Site.
1.1. As palavras e terminologias utilizadas no singular deverão ser interpretadas da mesma forma quando utilizadas no plural e vice-versa.
1.2. As palavras e terminologias utilizadas no masculino deverão ser interpretadas da mesma forma quando utilizadas no feminino e vice-versa.
CADASTRO E CONDIÇÕES DE COMPRA
2.1. O acesso ao Site é gratuito e poderá ser realizado por meio de qualquer dispositivo com acesso à internet.
2.2. Para a realização de compras e acesso à determinadas funcionalidades restritas do Site, os Usuários devem:
(i) ter completado a idade mínima de 18 (dezoito) anos, atingindo a plena capacidade para os atos da vida civil e ser domiciliado no Brasil;
(ii) preencher o cadastro com todos os dados solicitados, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas, que poderão ser verificadas e alteradas, a qualquer momento, no próprio Site
COMO REALIZAR SUA COMPRA
3.1. Para realizar a compra, o Usuário deverá selecionar o produto, quantidade que pretende adquirir e demais especificações solicitadas no Site. Após a confirmação você será direcionado para a página de sua sacola de compras, onde deverá realizar o seu login, informar seu CEP e endereço para entrega e eventual cupom de desconto. Nesse momento, também você poderá conferir as opções de entrega, prazo e valor do frete e selecionar a opção de sua preferência.
3.2. Concluída a etapa acima, você deverá escolher a forma de pagamento inserindo seus dados de pagamento para a conclusão do seu pedido. Seus dados pessoais e de pagamento estão sujeitos à confirmação Lavande-se, que não se responsabilizará caso ocorram atrasos ou cancelamentos na entrega do pedido, acarretados por erro ou divergência nos dados informados pelo Usuário.
3.3. A Lavande-se não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos.
3.4. A simples inclusão do produto no carrinho de compras não implica a efetivação do pedido/compra, tão pouco na reserva de estoque e garantia de preço que dependerá da disponibilidade em estoque do produto no momento efetivo da compra e preço do produto vigente no ato da compra.
3.5. Confira também a opção de compra de cartão-presente! Basta escolha no Site a opção de valor do cartão-presente desejada, preencha as informações solicitadas e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido.
3.6. A conclusão da compra estará sujeita à disponibilidade dos Produtos. É possível que alguns Produtos comercializados pelo Site estejam sinalizados como “Produto indisponível”, o que significa que o produto está fora de estoque ou que não há previsão para nova remessa. Na hipótese de eventuais erros que gerem informações inconsistentes sobre disponibilidade e estoque dos Produtos após a compra, a Lavande-se se reserva o direito de oferecer um voucher que poderá ser utilizado para futuras compras pelo Usuário no Site ou a restituição do valor pago.
3.7. Antes da finalização da compra, o Usuário terá acesso ao resumo do pedido para que possa conferir as características dos Produtos e o endereço de entrega.
3.8. Após conferir as informações e finalizar a compra dos Produtos, o Usuário receberá um e-mail com a confirmação do pedido.
3.9 Por segurança, em hipótese alguma a Lavande-se alterará o endereço de entrega ou dados cadastrais após a finalização da compra.
preço
3.10. As informações referentes a preço do produto e cartão-presente sempre constarão na página do respectivo produto selecionado.
3.11. A Lavande-se realiza atualizações de preços diariamente, incluindo o valor final dos Produtos. Caso haja divergências no valor existente na página do produto e ao finalizar o pedido, o valor vigente que prevalecerá será sempre o do produto apresentado na sua sacola de compras.
3.12. Apesar da Lavande-se dedicar todos os esforços para garantir que os preços constantes no Site estejam certos, eventuais erros podem acontecer. Caso a Lavande-se identifique erro evidente de preço produto(s) adquirido(s) informará o Usuário para que realize o pagamento da diferença e, caso não seja possível o contato, a Lavande-se poderá a seu exclusivo critério, considerar a encomenda cancelada e reembolsar o Usuário integralmente as quantias pagas.
3.13. Não estão incluídos nos preços dos Produtos no Site as despesas de envio, as quais são adicionadas ao preço total quando indicado o endereço de entrega e forma de envio, conforme explicado mais adiante nestes Termos de Uso.
POLÍTICA DE PROMOÇÃO
4.1. As ofertas disponíveis no Site são válidas apenas para compra realizadas pelo Site, para marcas ou Produtos determinados e de acordo com as especificações a serem estabelecidas para cada promoção.
4.2. Os valores dos Produtos podem variar de acordo com a cor, tamanho ou estampa selecionadas. Por esta razão, os Produtos são anunciados com a menção “a partir de” e o preço final poderá ser visualizado após a seleção.
4.3. Os Produtos adicionados no carrinho de compras não ficarão reservados e podem sofrer alterações de preço e disponibilidade enquanto não houver a finalização da compra pelo Usuário.
4.4. Será concedido desconto de 10% em sua primeira compra no Site, para Produtos de preço regular e dentro da política de marcas indicadas. Para obtê-lo, digite o código "Primeira compra" em sua sacola de compras. Uso único por CPF. Condição sujeita a encerramento sem aviso prévio.
Ressaltamos que as condições comerciais dos pedidos realizados durantes ações promocionais, não serão mantidas em caso de troca ou devolução, sendo que nestes casos será estornado como crédito no Site exatamente no valor do pedido pago durante a transação.
4.5. As ações promocionais vigentes não são cumulativas entre si.
4.6. Todos os preços e condições promocionais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A simples inclusão de um produto no carrinho de compras não implica em sua efetivação. Desta forma, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no momento da finalização da compra.
FORMAS DE PAGAMENTO
5.1. Cartão de crédito: A Lavande-se oferece aos Usuários como meios de pagamento os cartões de crédito disponibilizados pelo Mercado Pago. A proteção e o sigilo de sua compra é prioridade para a Lavande-se. Por essa razão, em ambiente seguro da operadora, os dados de seu cartão de crédito são criptografados e enviados diretamente para a empresa do cartão, sem reter nenhum registro em nosso sistema. As informações serão processadas no prazo máximo de 48h úteis para a confirmação do pagamento junto à empresa do seu cartão de crédito.
5.2. Boleto Bancário: É possível realizar o pagamento via boleto bancário. Ao fechar um pedido, o sistema gera um boleto bancário na tela do seu computador. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Banking até a data de vencimento.
5.2.1. A data de vencimento do boleto está informada no próprio boleto.
5.2.2. A aprovação do pagamento é feita em até 72 horas, prazo estabelecido pelo sistema bancário, portanto não é preciso enviar qualquer notificação para a Lavande-se.
5.2.3. Caso haja pressa no envio, é recomendado a utilização do meio de pagamento com cartão de crédito.
5.3. Pix: Ao selecionar a opção Pix, pelo computador, a tela irá mostrar um QR Code. Abra o aplicativo do seu banco em seu celular, faça o login e selecione a opção Pix. Use o celular para ler o QR Code que aparece na tela de pagamento do site ou copie o código informado para pagamento sem celular e pague através do Internet Banking.
5.3.1. Caso a compra seja realizada pelo celular, é necessário apenas copiar o código informado, abrir o aplicativo do seu banco na opção Pix, em seguida, selecionar a opção “Pix cópia e cola” e então colar o código informado. Após conferir os dados, conclua o pagamento.
5.4. Cartão-presente: O cartão-presente pode ser utilizado como forma de pagamento. Clique em “adicionar cartão-presente”, insira o código informado, confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido.
5.5. Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.
5.6. Lembramos que o prazo de entrega se inicia após a identificação e aprovação do pagamento.