Trocas e devoluções

7.1. As devoluções do Produto por desistência da compra são exclusivas para compras on-line e deve ser solicitada em até 07 (sete) dias corridos da entrega do pedido. Nesse caso haverá a restituição integral do valor pago pelo Usuário referente ao Produto devolvido, desde que cumpridas as regras de troca e devolução abaixo.

7.2. No caso de troca, a devolução do Produto deverá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos da data de entrega do pedido. Após análise do Produto devolvido, e desde que cumprida as regras de troca e devolução abaixo, será concedido pela Lavande-se ao Usuário um crédito no Site no valor do Produto ou a opção de realização da troca do Produto

7.3. É importante verificar o pedido recebido no momento da entrega. Examine a descrição do e todas as características do produto adquirido na nossa loja virtual.

7.4. Caso a embalagem encontre-se aberta ou avariada e/ou o produto esteja trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com a Lavande-se em até 72 horas após o recebimento através de nossos canais de comunicação.

7.5. A devolução de presente deve ser solicitada pelo Usuário que realizou o pedido. Os prazos e procedimentos devem ser seguidos da mesma forma que o processo de devolução do pedido.

7.6. Para a troca ou devolução o produto deve, obrigatoriamente, estar sem indícios de uso, em perfeito estado, em embalagem original sem rasuras ou lacre original violado, acompanhado do DAFNE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).